Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días naturales desde la entrega del último artículo del pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes solicitarlo directamente desde tu cuenta de cliente, o ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@diabolusapparel.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle del Teniente General José de Querol Lombardero, 5, Madrid, Madrid, 28024, España.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el artículo llegue defectuoso, dañado o sea incorrecto, en cuyo caso DIABOLUS asumirá los gastos de envío de devolución y reenvío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@diabolusapparel.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución en el ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente. Asimismo, si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo en cualquier momento antes de su preparación solicitándolo directamente desde tu cuenta de cliente o poniéndote en contacto con nosotros a la dirección support@diabolusapparel.com.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de hasta 14 días naturales desde que recibamos el artículo devuelto. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 14 días naturales desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección support@diabolusapparel.com.